Un organisme communautaire de Laval a commencé en 2020 à remettre des attestations officielles d'heures de bénévolat, en partie pour aider les jeunes à enrichir leur curriculum vitae. La décision semblait anodine.
Ce que les coordinateurs ont observé
Dans les six mois suivants, le profil des bénévoles a changé. Davantage d'étudiants se sont inscrits, mais le taux de présence aux quarts non documentés a chuté. Les bénévoles venaient aux activités comptabilisées, pas aux autres.
Les bénévoles de longue date, présents bien avant les attestations, ont continué comme avant. Mais plusieurs ont mentionné que l'atmosphère avait changé : moins de spontanéité, plus de calcul.
La décision prise après analyse
Les coordinateurs ont séparé les activités en deux catégories : celles ouvertes aux bénévoles cherchant une attestation, et celles réservées aux membres réguliers sans condition de documentation.
Cette segmentation a préservé la culture existante tout en permettant à de nouveaux bénévoles d'entrer par la porte de la motivation extrinsèque. Les deux groupes coexistent depuis sans friction majeure.